تعریف ارتباط کلامی از مهارت های روابط عمومی

تعریف ارتباط کلامی چیست : ارتباط کلامی شامل مجموعه روابطی است که از طریق گفتگو و بکاربردن کلمات و واژه ها ایجاد میگردد. مهمترین مهارت های کلامی شامل گفتن، شنیدن، خواندن و نوشتن است که با دو شیوه تامین میشود، شیوه اول آن را ارتباط حضوری بر اساس زبان مشترک از طریق مصاحبه و مذاکره و برگزاری جلسه تشکیل میدهد و شیوه دیگر را ارتباط غیر حضوری مانند رسانه ها و دورنگار و تلفن و نامه شامل میشود.

در ارتباط کلامی لازم است که استفاده از کلمات بگونه ی با دقت انجام شود که باعث تحریک غیر قابل انتظار احساسات و عواطف مخاطب نگردد بنابراین توصیه میشود که از بکار بردن الفاظ و کلماتی که مفاهیم منفی و مایوس کننده دارند مانند نمیشود، نمیتوانم، غیر ممکن است، نمیخواهم، هرگز، نمیدهم و….. پرهیز شود زیرا مخاطب با آرامش و صبوری به الفاظی که دلپذیر و مثبت هستند گوش میدهد و از آن تاثیر میپذیرد ولی از شنیدن کلمات و جمله های معترضانه و منفی، مضطرب و خشمگین میگردد و نتیجه مطلوب و مناسبی حاصل نمیشود بنابراین کلمات منفی باعث تقویت واگرایی در میان افراد میشود.

آشنایی با ارتباط کلامی  ( یکی از مهارت های روابط عمومی )

حال که با تعریف ارتباط کلامی آشنا شدید در ادامه بخوانید که، در این ارتباط لازم است از قاطعیت در کلام و قدرت کلام  بهره گرفت زیرا کلام قاطع مستقیما به نکته ی اصلی می پردازد و معمولا افرادی که از قاطغیت در کلام برخوردارند معتبرتر، جذاب تر و همچنین قانع کننده تر از سایرین هستند.

در ارتباط کلامی لازم است که موضوع ارتباط مشخص گردد و پیرامون یک مطلب مذاکره و مکاتبه شود. سعی نمایید که ارتباط در شرایطی بدور از هیجان و اضطراب انجام شود. مسئولیت مواردی که در هر ارتباطی مطرح میشود بایستی از طرف مطرح کننده پذیرفته شود. این نکته دارای اهمیت است که علت عدم موفقیت در یک ارتباط، لزوماً متوجه مخاطب نیست و میتواند از عدم دقت و بکارگیری شرایط و نکات مورد نیاز، از سوی متقاضی ارتباط باشد. لازم است که در مدت برقراری ارتباط، طرفین از فضای مجازی فاصله بگیرند و دقت و تعمق و توجه کاملی به مطالب و مباحثی که مطرح میگردد و همچنین اعتبار و صلاحیت مطرح کننده و منابع و مستندات مطالب بشود.

ارتباط کلامی از آنچنان اهمیتی در موفقیتهای اجتماعی افراد برخوردار است که توجه متخصصین را معطوف خود نموده و آنها را وادار به تالیفات بسیار زیادی در خصوص آداب و چگونگی نگارش و همچنین ایجاد تخصصهای دانشگاهی در حیطه رسانه به عنوان یکی از ابزارهای ارتباط کلامی نموده است و برای نفوذ کلام هرچه بیشتر به آموزشهایی جهت بهبود فرایند گفتگو کردن و فن بیان، فرایند شنیداری و فرایند مطالعه کردن، پرداخته میشود.

در مقاله قبل تعریف نقش ارتباط در زندگی را برای شما شرح داده ایم که خواندن این مقاله را هم به شما توصیه می کنیم.

با پیگیری این مقالات به تعریف مهارت کلامی چیست خواهید رسید و با افزایش مهارت کلامی خواهید توانست مهارت روابط موثر را بیاموزید.